Întrebări frecvente — tot ce vrei să știi

Analiza 360 este o platformă de analiză a datelor pentru afaceri din România, cu Asistentul tău personal AI în centru. Conectezi sursele de date pe care le folosești deja (WooCommerce, Google Ads, Meta Ads, GA4, SmartBill și altele), iar Asistentul AI analizează datele și îți livrează zilnic un Briefing cu recomandări concrete — ce să faci, ce să oprești, unde să investești mai mult.

Platforma este configurată pentru 10 industrii din România: e-commerce, HoReCa, servicii profesionale, IT și electronice, fashion, cosmetice, mobilă, agricultură, marketing digital și transport. Funcționează și pentru alte domenii — la înregistrare selectezi industria cea mai apropiată sau ne contactezi pentru configurare personalizată.

Nu. Platforma este concepută pentru antreprenori și manageri, nu pentru specialiști în date. Interfața este în română, explicațiile sunt clare și Asistentul AI formulează recomandări în cuvinte pe care le înțelege oricine. Configurarea inițială durează mai puțin de 5 minute.

Da. Analiza 360 este dezvoltată în România, pentru piața românească. Interfața, suportul și documentația sunt în limba română. Prețurile sunt în EUR, facturate în RON.

Asistentul AI preia datele din toate sursele conectate, le corelează (le analizează împreună, nu separat), identifică tendințe, anomalii și oportunități, și îți livrează zilnic un Briefing — un rezumat în cuvinte clare cu recomandări concrete. Calculează automat Scorul Sănătate Afacere, indicatorii de performanță și predicțiile pentru perioada următoare.

Nu înlocuiește complet un specialist, dar oferă o analiză continuă și automată pe care un analist uman nu o poate realiza zilnic la același cost. Este cel mai util ca instrument de orientare rapidă și identificare a priorităților — tu iei decizia finală, Asistentul AI îți oferă baza de date pentru aceasta.

Predicțiile sunt estimate pe baza datelor tale istorice reale. Cu cât ai mai multe date disponibile (minim 30 de zile recomandate, optim 90 de zile), cu atât predicțiile sunt mai precise. Nu sunt garanții — nicio predicție nu este certă — dar sunt cele mai bune estimări disponibile pe baza datelor tale.

Dacă nu ai date proprii, poți folosi setul de date demonstrative disponibil pentru industria ta în perioada de probă. Datele demonstrative sunt generate realist pe 90 de zile și îți permit să testezi toate funcționalitățile platformei.

Poți conecta direct (fără configurare tehnică): WooCommerce, Google Ads, Meta Ads (Facebook și Instagram), GA4 (Google Analytics 4) și SmartBill. Prin API sau Zapier, poți conecta peste 100 de alte platforme: Shopify, eMAG, TikTok Ads, Stripe, HubSpot, Mailchimp și altele.

Da. Toate integrările directe folosesc OAuth 2.0 (standardul internațional de autorizare securizată) — nu stocăm niciodată parola ta, ci un token criptat cu AES-256. Platforma are acces doar în citire — nu poate modifica datele de pe platformele conectate.

Datele deja sincronizate rămân în platformă și sunt în continuare vizibile în tabloul de bord și rapoarte. Sincronizarea nouă se oprește. Poți reconecta sursa oricând, iar sincronizarea reia de unde s-a oprit.

Da. Starter permite 1 cont per tip de platformă, Growth permite 3, Pro permite 10. Util în special pentru agenții de marketing care gestionează mai mulți clienți.

Da. Upgrade-ul (trecerea la un plan superior) este activat imediat, cu facturare proporțională pentru zilele rămase din luna curentă. Downgrade-ul se aplică la finalul perioadei de facturare curente.

Prețurile sunt afișate în EUR și facturate în RON la cursul de schimb al Băncii Naționale a României din ziua facturării.

Nu. Prețul afișat include toate funcționalitățile planului ales. Nu există taxe suplimentare pentru numărul de date procesate, rapoarte generate sau integrări activate în limitele planului.

Nu. Perioada de probă de 14 zile este disponibilă fără nicio informație de plată. La finalul perioadei de probă, dacă dorești să continui, alegi un plan și introduci datele de facturare.

Dacă ai trecut la un plan plătit și nu ești mulțumit în primele 30 de zile, soliciți rambursarea prin email sau din panoul de cont și îți restituim integral suma achitată. Garanția se aplică o singură dată per cont.

Datele sunt stocate pe servere securizate în Europa, conform cerințelor GDPR. Toate datele sunt criptate atât în tranzit (când sunt transferate), cât și în repaus (când sunt stocate).

Exclusiv tu și membrii echipei pe care îi inviți în cont. Echipa de suport Analiza 360 poate accesa datele contuluitău exclusiv cu acordul tău explicit și numai pentru rezolvarea unei probleme tehnice raportate.

Da. La ștergerea contului, toate datele sunt șterse definitiv în conformitate cu politica de retenție (Starter: 30 zile, Growth: 90 zile, Pro: 365 zile după ultima activitate). Poți solicita ștergerea anticipată oricând, prin cerere scrisă la suport.

Da. Analiza 360 respectă integral Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR — General Data Protection Regulation, regulamentul european privind protecția datelor personale). Datele tale sunt procesate exclusiv în scopul furnizării serviciului, nu sunt vândute sau partajate cu terți în scopuri comerciale. Ai dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor oricând.

Prin email, prin formularul de contact din platformă sau prin butonul de Asistență disponibil pe toate paginile aplicației. Răspundem în mai puțin de 2 ore în zilele lucrătoare (luni-vineri, 9:00-18:00).

În prezent, suportul este disponibil prin email și chat. Clienții Enterprise au acces la un manager de cont dedicat cu suport telefonic inclus.

Da. Toată documentația, ghidurile și articolele din Help Center sunt disponibile exclusiv în limba română.